Pitanja i odgovori
Potražite odgovor na često postavljana pitanja
Da li imate katalog sa slikama, veličinama i ukusima koje pravite?
S obzirom da su sve naše torte i ukrasi napravljeni ručno i po želji kupca, katalog nije moguće napraviti. Naš sajt je napravljen samo da bi prikazao šta sve možemo napraviti. Trudimo se da stalno obnavljamo sadržaj i prikazujemo sve novine koje su Vam dostupne a tiču se dizajna i proizvoda koje nudimo. Takođe novosti možete pronaći i na našoj Facebook stranici ili na Instagram profilu
odgovorNa sajtu nismo pronašli cene. Koliko Vaše torte / ukrasi koštaju?
Nismo u mogućnosti da prikažemo klasičan cenovnik iz razloga što svaka torta i ukras mogu imati mnogo varijanti. Kao što smo već rekli svi naši proizvodi su handmade (ručno rađeni) i potrebno je mnogo više vremena utrošiti za izradu od klasične proizvodnje ali je zato razlika u kvalitetu i više nego očigledna. Cena se određuje na osnovu kompleksnosti i vremena koje je neophnodno utrošiti za izradu. Ponekad je potrebno mnogo više vremena utrošiti za izradu neke male torte u odnosu na veliku.
-Torte i ukrase izrađujemo od najkvalitetnijih materijala, sa najboljim odnosom kvalitet/cena.
-Prilikom poručivanja/kontaktiranja najbolje bi bilo da nam date informaciju o dizajnu, eventualno pošaljete sliku, datum i broj ljudi za koji Vam je naš proizvod potreban.
odgovorDa li je Vaša radionica registrovana i da li posedujete deklaraciju?
Da naravno, naša radionica je registrovana. Plaćamo porez i što je najvažnije radimo u skladu sa zakonom o bezbednosti hrane. Posedujemo deklaracije za sve naše proizvode. Svi naši proizvodi se redovno nose na analizu u akreditovanu laboratoriju.
odgovorUkoliko se odlučimo da kupimo neki proizvod od Vas da li ćemo stvarno i dobiti proizvod identičan kao sa slike koje se nalaze kod Vas na sajtu?
Sve što vidite kod nas na sajtu su naši radovi i naravno da ćete dobiti ono što ste poručili. Ako ste slučajno videli slične fotografije na nekom drugom sajtu , facebook-u, instagramu... a nemaju logo radionice SlatkiSvet i sajt SlatkiSvet.com, znajte da je u pitanju neovlašćeno korišćenje naše intelektualne svojine. Pogledajte primer:
odgovor
5. Da li je moguće vršiti izmenu porudžbine?
Naknadne izmene kod već ugovorene porudžbine moguće su samo pre početka pripreme za izradu a to je najkasnije 15dana pre isporuke.
odgovor6. Način plaćanja?
Prilikom poručivanja obavezna je uplata avansa u iznosu od 30% od vrednosti porudžbine (kao garant rezervacije). Ostatak se plaća prilikom preuzimanja proizvoda.
Uplaćeni avans je garant rezervacije i u slučaju otkaza neće biti refundiran.
odgovor7. Da li vršite isporuku Vaših proizvoda?
Imamo isporuku na relaciji Novi Sad - Beograd (Novi Beograd). Za ostala mesta samo po mogućnosti i uz prethodni dogovor.
odgovor8. Kada bi trebalo da poručimo našu tortu?
Mi ne volimo da požurujemo naše klijente prilikom poručivanja. Što se tiče vremena za poručivanje dečjih i rođendanskih torti naši klijenti uglavnom poručuju 15-30 dana pre proslave.
-Mladenačke torte većina parova rezervišu od 30dana pa do čak 6 meseci ranije.
-Mi se uvek trudimo da svima izađemo u susret ali su naši kapaciteti ograničeni pa Vas molimo da se zakažete na vreme.
odgovor9. Moj poslastičar pravi tortu za mene. Da li možete da mu pomognete da nam napravi tortu ili figurice?
Nažalost, ne možemo Vam davati ovakve informacije iz razloga što nam to oduzima dosta vremena. Izrada i metodi dekoracije koje mi primenjujemo oduzimaju dosta vremena i zahtevaju specijalne veštine i alate. Tako da nismo u mogućnosti da pružimo takvu vrstu pomoći na daljinu.
*U mogućnosti smo da ponudimo specifičnu obuku, kojoj bi Vaš poslastičar mogao da prisustvuje.
odgovor
AWARD Winning Language App 🥇🥇🥇
SUMMER SALE: 96% OFF ☀️ 📣✂️🏷️
Naucite preko 40 jezika! 📚 Probajte Besplatno sada! 🤩
Dostupno za sve telefone
- Obaveštenja
Aktivirajte obaveštenja i budite upoznati sa trenutnom ponudom, promocijama i popustima!
*Obavezujemo se da Vas nećemo zatrpavati porukama. U svakom trenutku imate mogućnost da isključite primanje obaveštenja.
